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近日，我市新开通了江苏省医疗保障网上服务大厅。由于某公司人力资源专员对操作模块不熟悉，他急切地拨打热线电话寻求帮助。这两起案件入选镇江12345热线第一季度改善环境便民勤勉案件候选名单，受到市民的一致好评。该热线是全国市场监管系统统一受理消费者投诉、举报的维权热线。 2005年在镇江开通，开通一年来，12393医保热线累计为各单位提供服务1.5万次，为优化镇江营商环境贡献医保力量。

该热线还及时增设了专用座席，目前的专用座席数量已从开通之初的8个扩大到12个。如今，镇江12393医保热线对每一个接线员的要求已经不仅仅是简单的接听服务了。建立12393申诉热点分析研判机制是该热线工作的一大亮点。

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为进一步加强研判预警能力，镇江12345热线还在原有周报、月报的基础上，新增了特殊诉求分析专题报告，加强了对典型案例、共性问题的分析整理，并提出改进意见和建议。定期整理提交满意案例，以供其他单位学习借鉴。这一系列数字的背后，是热线在记录群众意见、反馈群众诉求、推动工单处理等方面的热情和努力。这也体现了热线在完善工作机制、优化操作流程、提高处理效率方面的持续探索。

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江苏卫视公共新闻江苏城市江苏综艺江苏影视优曼卡通江苏教育体育休闲江苏国际江苏美妆享受购物网络广播作为医保理赔受理第一线，去年12月，12393热线经历了开通以来的首次年终考验。欢迎拨打镇江热线。发帖、回复、原创文章将获得1至10积分奖励。积分可以在积分商城兑换产品！

热线医保现场管理专员潘志禄表示，为了进一步提高诉求回复率，热线提前明确了春节期间的值班人员、值班时间、工作纪律等事项。节日期间确保医保热线服务畅通，为公民提供专业、高效、温馨的在线服务。警卫。这一重要热线是镇江市场监管部门统一受理消费者投诉、举报等事项的窗口。在服务民生、化解消费纠纷、服务地方经济发展等方面发挥了极其重要的作用，在镇江市民中积累了良好的口碑。维权信誉。